Das erfolgreiche Mandantengespräch
- So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mandanten und wird Ihr Mandantengespräch zum erfolgreichen Akquiseinstrument
Der Mandant ist die conditio sine qua non für den Erfolg Ihrer Rechtsanwaltskanzlei. Ob der Mandant wiederkommt und Sie weiterempfiehlt entscheidet er in hohem Maß auch danach, ob er Ihnen vertraut und sich auf der menschlichen Ebene wertgeschätzt fühlt.
Sie und die gesamte Anwaltskanzlei sollten auch als Wettbewerbsvorteil in jeder Phase des Mandantenkontakts den Dienstleistungscharakter leben. In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen dafür, wie Sie das Vertrauen Ihres Mandanten noch besser gewinnen, Abläufe im Mandantenkontakt verbessern und auch mit schwierigen Situationen besser umgehen können. Lernen Sie zudem, wie Sie das Mandantengespräch gleichzeitig als Akquiseinstrument für Ihren Erfolg nutzen können.
Inhalt
- Gut aufgestellt? (Bestandsaufnahme Ist-Situation Ihrer Kanzlei)
- Selbstverständnis
- Phasen, Ablauf des Mandantenskontakts und jeweilige Herausforderungen
- Vertrauen zum Mandanten aufbauen
- Grundlagen kommunikativer Kompetenz
- Gesprächsleitfaden
- Werkzeuge guter Beratung/Kommunikation
- Schwierige Situationen souverän meistern
- an Hand von ausgewählten typischen Situationen im Mandantenkontakt und der geäußerten Anliegen der TeilnehmerInnen - Aspekte erfolgreichen Selbstmanagements
Methoden
Trainer-Input, Präsentationen, Einzel- und Kleingruppenübungen, Rollenübungen, Brainstorming und Austausch in Kleingruppen und im Plenum, Selbstreflexion, Feedback - auf Wunsch mit Video-Feedback.
Praxisfälle und Anliegen der TeilnehmerInnen sind willkommen.
Zielgruppe
Rechtsanwältnnen und Rechtsanwälte, Unternehmensjuristinnen und Unternehmensjuristien, Referendarinnen und Referendare.